שלום,
יש לי גולף 6 (שנת 2010) שקניתי חדשה מהחברה,
האחריות על הרכב הינה לשנתיים.
לפני כ-8 חודשים התחילו לי בעיות מהגיר, שמעתי נקישות מתכת, ובתחילת נסיעה (כניסה של הילוך ראשון) הורגשו רעידות בכל הרכב,
פניתי ישר לחברה, והם אמרו לי שלטענתם הכל בסדר - אין שום דבר מיוחד.
עם הזמן הבעיה החלה והחמירה, והחלטתי אתמול לגשת לסוכנות (כל עוד יש עוד אחריות) ולבקש לטפל בעניין.
עשיתי סיבוב עם הבוחן והוא אמר לי "כן, צריך להחליף לך את ערכת הקלאצ'ים (גיר DSG אוטומט) - זו בעיה ידועה בדגם הזה",
התפלאתי לשמוע ושאלתי "מה, הרבה באים עם הבעיה?" והוא אמר "לא המון, אבל מגיעים".
הזמינו לי במקום ערכת קלאצ'ים והחליפו לי אותם לאחר יום שלם של עבודה.
היום בבוקר הגעתי לקחת את הרכב ושאלתי בתמימות את האיש שירות "לכמה זמן אני מקבל אחריות על הקלאצ'ים?" והוא עונה לי "עד לסיום האחריות הרגילה של הרכב".
אמרתי לו שזה ממש לא בסדר, הוחלף משהו לחלק חדש, ידוע שיש בעיה בחלקים הללו מה שאומר שמאוד יכול להיות שהבעיה תחזור,
למה כשבעוד חצי שנה בערך תיגמר לי האחריות אני אאלץ להחליף את הערכה הזו מכספי האישי?
הוא אמר לי "אתה דורש משהו לא הגיוני, אחריות על אחריות",
אמרתי לו "לא ביקשתי אחריות מקיפה מחדש, רק על החלק שהוחלף" הוא היה בשלו ואמר לי "פנה לצ'מפיון, הם מכתיבים את החוקים".
מה דעתכם?
תודה !